Диспетчерская служба играет главную роль в Бишкекском троллейбусном управлении.

Сотрудники диспетчерской  работают в течение суток, начиная с 05:00 утра. В их обязанности входит отмечать каждого водителя троллейбуса едущего в город, давать путёвку, распределять часы и проверять водительские права. Водители получают свой наряд только после прохождения нарколога.

Всего в службе трудится 31 сотрудник.

Кроме того, контрольные точки на последних остановках фиксируют и отмечают время каждого водителя, проезжающего по городу.

Пункты выдачи имеются на конечных остановках: Ак-Орго, Мясокомбината, Тунгуч, Асанбай, Джал. А центральная диспетчерская служба находится в Депо №1.